Intelligence/Business Intelligence/ OmverdensOvervåking 

E-Business 

Internet Marketing Intelligence

Internett Marketing  

Web utviklingsprossen 

CD/Video utviklingsprossen 

Tips& Triks 

Linker

E-Business – Nøkkelområder

E-Business – Sjekkliste Strategi

E-Business – Sjekkliste for IT Infrastrukturen

E-Business – Sjekkliste Innhold

E-Business – Sjekkliste for E-Handelssystemet

E-Business – Sjekkliste Marketing

E-Business – Sjekkliste Kundeservicesystemet 

E-Business – Online Community

The E-Business, the E-Customer, their Relationship and Interactivity

• Markedsovervåking

  • Søketeknikker
  • Søkestrategi
  • Market research
  • Markedsundersøkelse

• Internet Situational Analysis of 1to1 Marketing/CRM

Internett nivåer

Ingen tilstedeværelse på Internett
Tilstedeværelse på Internett – passiv
Tilstedeværelse på Internett-aktiv
Tilstedeværelse på Internett – integrerte løsninger
Elektronisk handel (e-handel)
Strategisk Internett marketing

Internett målsettinger

Strategisk Internett marketing

1to1 Marketing/CRM

Muligheter

Marked og produkter

• Marked
• Produkter
• Innovasjon

Kundeservice

• Registrering av feedback, analyse og konklusjon er nøyaktig segmentering – Fra målgruppe til individ.
• «Virtuelle fellesskap» – Noboforhold
• «Virtuelle fellesskap» – Reglene styres av brukeren
• Kundesupport
• Strømlinjet kundeinteraksjon
• Undervise / lære opp kunder
• Individualisert kommunikasjon – Opprettholde kundenes interesse og oppmuntre de aktivt til å delta
• Individualisert kommunikasjon – Interaksjon, interaktivitet og «real time»
• Individualisert kommunikasjon – For hver kunde individuell behandling
• Individualisert kommunikasjon – Nye kunder langsiktige kunderelasjoner
• Bygge opp en kundedatabase
• Kundeundersøkelser
• Kunderelasjoner

Promotering

• Generelt
• PR
• Reklame

Kostnadsbesparelser og effektivisering

• Kostnadsbesparelser
• Redusere markedsførings- og salgskostnader
• Raskere og billigere prosesser
• Oppnå effektivitet
• Kutte kostnader ved produktsupport

Salg (e-handel )

• Generere salg
• Selge produkter og tjenester på Internett
• Salg (e-handel)
• Argumenter for E-handel
• Globalt (internasjonalt) salg

Research

• Forstå markedet og bransjen
• Konkurrentovervåking
• Undersøke spesifikke bransjer, bedrifter eller nye produktideer
• Iakta bedriftens Web log filer

Trusler

Strategi

Markedsovervåking

Søketeknikker

Søksstrategi

• Vær klar over hva du ønsker å finne
• Søkeregler – Hva ønsker du å vite?

Market research

• Research Strategi

Markedsundersøkelse

• Internett kan brukes til
• Fordeler ved å gjøre undersøkelser via Internett
• Markedsundersøkelse – Innhente primærdata
• Informasjoner om markedet – Innhente sekundærdata

Strategisk Internett marketing plan

Forbredelses- og idéutviklingsfasen

• Vurderinger som må gjøres i begynnelsen
• Målsettingen med Web siten
• Målgruppe og deres behov
• Produktkategorier
• Distribusjonsmedia/verktøy
• Planleggingen
• Organisering av innhold

Konseptutviklingsfasen

• Kommunikasjonssituasjon
• Web sitens struktur og funsjonalitet

Produksjonsfasen

• Produksjonsplanlegging med milstones
• Produksjonen

Online publisering og oppfølging

• Online publisering
• Oppfølging og vedlikehold av Web siten

Forbredelses- og idéutviklingsfasen

• Vurderinger som må gjøres i begynnelsen
• Målsettingen med Web siten
• Målgruppe og deres behov
• Produktkategorier
• Distribusjonsmedia/verktøy
• Planleggingen
• Organisering av innhold

Konseptutviklingsfasen

• Kommunikasjonssituasjon
• Web sitens struktur og funsjonalitet

Produksjonsfasen

• Produksjonsplanlegging med milstones
• Produksjonen

Online publisering og oppfølging

• Online publisering
• Oppfølging og vedlikehold av Web siten

Organisasjon

• Produktdefinisjon/Mål
• Brainstorming
• Produktfordel
• Presentasjon
• Marketing
• Målgruppe
• Medium
• Plattform
• Produksjonsplan
• Team
• Tidsplan
• Kostnadskalkyle

Informasjon

• Informasjonsinnhenting
• Innsamling av materiell
• Produksjon av kildemateriell
• Inndeling
• Materialinnsamling
• Inndeling og katalogisering av materiale
• Flytdiagram
• Antall nivåer
• Diagramtyper

Interface

• Interaktivitet
• Interaktivitetsgrad
• Orienteringshjelp
• Storyboard
• Visualisering
• Screendesign

Produksjon

• Testing
• Mastering

Dine spørsmål som kunde 

• Generelle spørsmål om Internett
• Spørsmål vedrørende kundene dine
• Spørsmål vedrørende produktene/tjenestene
• Spørsmål vedrørende Web site/CD-rom

Spørsmål som bør vurderes ved online presentasjon

Grunnregler på Internett

• Planlegging
• Promotering
• Engasjere fagfolk
• Lær av konkurrentene
• Bestem målgrupper
• Sparsom layout
• Mulighetene for kommunikasjon
• Oppdater sidene regelmessig
• Bruk eget domenenavn
• Vær fremtidsorientert

Promotering på Internett

• Generelle råd om promovering
• Definer målgruppe
• Presenter deg
• Tilby mange kontaktmuligheter via din Web site
• Tilby «premier» for regelmessige besøk på Web siten
• Bruk tekst som er lesbar og tydelig
• God og tydelig navigasjonshjelp
• Unngå ventetid
• Enhetlig logo
• Ikke bruk unødvendig lyd, bilder og animasjoner
• Formidle det du har å tilby tydelig

Stimulere trafikken på Web siten din

• Bruk søkemaskinene effektivt
• Skriv en tittel på siden
• Bruk nøkkelord
• Skriv en beskrivelse av siden
• Registrer siten i søkemaskiner
• Be om link fra bransjeorganisasjoner til din Web site
• Be om gjennsidig link
• Be om linker fra SMB Web siter
• Få tak i de besøkendes e-mail adresser og be om å få tillatelse til å sende dem oppdateringer
• Publiser et e-mail nyhetsbrev
• Installer en «signatur» i e-mail programmet
• Promover Web siten i mailing lister og nyhetsgrupper
• Annonsèr en konkurranse
• Delta i en utveksling av bannere
• Kjøp banner reklame på interessante Web siter
• Leie av E-mail lister

Publisitet/promovering off line

• Lage et online presse senter
• Publiser bedriftens/organisasjonens pressemeldinger på Web siten
• Inkluder et foto
• Se det fra redaktørens synsvinkel
• Bruk en interessant overskrift
• Hold e-mail pressemeldinger kortfattet
• Prøv å gi fra deg pressemeldinger på søndag
• Vær klar over fordelaktige tidspunkt
• Spør etter planlagte lederartikkler
• Distribuer bedriftens/organisasjonens Web site på CD Rom
• Prøv klistremerker på bil etc.
• Skriv en ukentlig artikkel
• Click Press Direct
• Adresser for bedriftens/organisasjonens pressemelding
• Online PR tjenester
• Send pressemeldinger til folk som ønsker disse
• En lett vei å sende fakser til aviser
• Vis bedriftens/organisasjonens Web adresse over alt
• Gjennomfør et seminar
• Vær innovativ
• Få folk til å betale dine reklamekostnader
• Utvikle en gratis tjeneste for markedet
• Gi ut pressemeldinger
• Bruk tradisjonelle promoveringsmedia

En web reklameringssite

• Innhold
• Tilfør verdi for kunden
• Design Web siten «riktig»
• Vær sparsom med det siste innen teknologi
• Få brukeren til å komme tilbake
• Gjør Web siten din interaktiv
• Ikke gjør deg avhengig av Web reklamering
• Bruk av konsulenter

Public relations for å gjøre Web siten din kjent

• Start tidlig med planleggingen
• Undersøk alle potensielle PR plasser online og offline
• Bli kjent med journalister
• Bruk tid på og forbrede pressemeldinger og annen offentlig kommunikasjon
• Lag et pressesenter på Web siten
• Gjør PR orientert innhold tilgjengelig
• Bruk nyhetsgrupper og mailinglister
• Etabler og bygg relasjoner med media
• Plukk ut forskjellige mediatyper
• Bruk av andre media
• Personifisering
• Bruk av profesjonelle PR folk

Designregler

• Bruk sidetittel
• Benytt META-tags
• Bruk nøkkelord
• Nevn produktene/tjenestene på indekssiden
• Bruk ikke «frames»
• Lite grafikk
• Stjel ikke ideer hos konkurrentene
• Hver side en åpningsside
• Tilby muligheter for å befri seg fra linker

Nyttige adresser for fimaer og privatpersoner
Research
Market research
Spesielle nyttige databaser
Markeds-/Konkurrentovervåking
Nyheter
Marketing
Reklame
Internett Marketing
World Wide Web
Nyhetsgrupper og Mailinglister
FTP – Filsøk
Internett Trender
Eksport/internasjonalisering
Konsulenter/tjenester
Juridisk informasjon, patenter og copyright
Søking etter arbeidskraft, jobbstillinger og karriere
Utdannelse/livslang læring
Offentlige ressurser
Økonomi, statistikk og økonomiske data
Reise