Intelligence Resource (IR)
Praktisk Intelligence (I)/Business Intelligence (BI)/
OmverdensOvervåking (OO)
Kunnskapskilden
Intelligence/Business Intelligence/ OmverdensOvervåkingE-BusinessInternet Marketing IntelligenceInternett MarketingWeb utviklingsprossenCD/Video utviklingsprossenTips& TriksLinker |
Kunnskapskilden – Internett Marketing
Internett Marketing
Kunnskapskilden – Internett Marketing –
Muligheter – Marked og Produkter
Dine Internettsider er ikke noe markedet leser, det er noe de gjør. Å besøke din Internettside er en aktivitet. En bedrift som har Internettsider som kan få kunden til å tenke og velge, evaluere og handle, delta og lære vil ha mer suksess.
Marked
1 |
Nå nye markeder
|
Ved å bruke Web-siten din til å distribuere informasjon om produktene og tjenestene dine når du en markedsplass som består av bedrifter og forbrukere som vokser hurtig og som bruker Internett til å skaffe seg informasjoner.
I virkeligheten tillater Web-siten din deg å kontakte potensielle kunder eller leverandører som du ikke ville ha funnet hvis du ikke hadde en Web-site. Og med den globale rekkevidden som Internett har kan du nå ut over alt.
Vi tror fullt og fast på Internett’s evne til å generere nye kunder for bedriften/organisasjonen din.
En av teknikkene du kan bruke til å oppmuntre til forespørsler fra potensielle kunder er å plassere et «produkt- og informasjonsforespørselsformular» på Web-siten din. Enhver som ønsker informasjon om produktene eller tjenestene dine kan fylle ut formularet og sende det inn elektronisk. Ved å inkludere bestemte spørsmål i formularet kan du bruke informasjonene til på forhånd å planlegge salgsfremstøtende du gjør.
|
2 |
Nå nye markeder
|
Internett er et globalt medium. Det er ikke noe forskjell om du kommuniserer med noen som bor rett i nærheten eller befinner seg på den andre siden av kloden. Men dette er så klart avhengig av språk.
Suksessen kommer ikke automatisk, men nødvendige suksessfaktorer er :
|
Mediet Internett er til sammenligning med klassiske metoder en ekstremt prisgunstig mulighet i å få kunder i tale som er langt vekk.
«Conversations among human beings sound human.
|
3 |
Nå nye markeder
|
En annen mulighet til å utvide forretningsmulighetene til nye markeder består i en integrasjon forover og bakover i verdiskapningskjeden. I første linje muliggjør Internett en utvidelse av aktivitetene i de verdiskapningsledd som kommer etter og imot sluttkunden. Dvs. at du kan hoppe over handelskanaler og få sluttkundene direkte i tale gjennom Internett.
«The customer experience and the employees experience are two halves of the new conversation. That conversation will be your guide. Listening and following are the hallmarks of the winners in the New World»
|
4 |
Utvikle nye eksportmarkeder |
Internett tillater bedriftene/ organisasjonene å kontakte eksportmarkeder som ville vært vanskelig å nå via tradisjonelle veier. Ikke bare kan bedriftene/ organisasjonene bruke Internett til å finne
nye kunder i utlandet, men de kan også lokalisere internasjonale distributører og agenter for sine produkter.
Se Garett Wasny’s Web pages.http://mypage.direct.ca/g/gwasny/ for nærmere informasjon om gode Web-siter rundt omkring i verden som tilbyr informasjon om eksportmarkedet.
«Markets consist of human beings, not
|
Produkter og tjenester
1 |
Tilby produkter og tjenester |
Internett kan bli brukt til å skaffe fremtidige eller nåværende kunder informasjon om produktene/tjenestene dine 24 timer i døgnet. Du kan tilby all mulig informasjon online, fra prislister, via kundeaviser til produktkataloger.
Hovedfordelen er at selv om du sover eller er borte fra kontoret, kan Internett arbeide for deg. Brukt på en fornuftig måte kan Internett tillate bedriften/ organisasjonen din å distribuere informasjon til mulige kunder raskere og billigere enn ved f.eks. faks, post eller via en kurer. Dette er viktig spesielt hvis organisasjonen/bedriften din er internasjonalt orientert eller ønsker å ekspandere ut på internasjonale markeder.
Derfor bør ett av dine nøkkelmålsettinger i å bruke Internett for bedriften /organisasjonen din være å utvikle Web siten din til å være en effektiv kilde til informasjon om produktene og tjenestene dine.
«People recognize each other as such from the sound of this voice.»
|
2 |
Tilby nye produkter og tjenester |
Ved hjelp av Internett oppstår det en rekke nye forretningsmuligheter. Noen eksempler:
IT- og nettverksteknologi som forbedrer infrastrukturen og der deltakerne trenger:
«Nett – nærme» tjenester som f.eks. – skreddersydde Internett programmeringanvendelser.
Konsulenttjenester, f.eks.
|
2A |
Tilby nye produkter og tjenester,
|
Internett er et godt middel til elektronisk publisering. Det er mye mer gunstig kostnadsmessig. F.eks. kan du publisere en bransjeavis som kan bli sent som e-mail i abonnement mot betaling
( husnytt, skilsmisse aktuell etc.) eller du kan publisere en kundeavis. Internett gjør det ikke bare billigere å publisere, men gjør det også enklere å lete etter informasjon, noe som er meget viktig for profesjonelle publikasjoner.
2B |
Tilby nye produkter og tjenester,
|
Såkalte «Electronic Malls» har lenge vært på Internett. Mange og det er ikke ubetinget de mest suksessrike samler de forskjellige tilbudene under et tak i et enhetlig virtuellt Web varehus. Her finnes det ofte et uordnet og ukoordinert sammensurium av varer. F.eks. designvaser, ved siden av bildekk
Mer suksessrikt er virtuelle butikker som har et begrenset fagsortiment. F.eks. http://www.amazon.com som selger bøker, video og CD plater etc. og som dermed retter seg mot spesiellt interesserte segmenter. Ved siden av sitt spesialtilbud tilbys ekstra tjenester som f.eks. e-post tilsendt når nye bøker kommer på markedet innen et spesialområde som du på forhånd har definert av interesse for deg
2C |
Tilby nye produkter og tjenester,
|
Her kan du lage messer på bakgrunn av virkelige messer som et supplement.
Men du kan også lage fullstendig nye virtuelle messer som kun er i Cyberspace.
Til tross for det tilbyr disse virtuelle messene de samme funksjoner som en virkelig messe. Temafokuserte ekspert- og bransjefora, hvor nyheter vises og selges og hvor du kan besøke en fagkonferanse. Og alt dette uten tidsmessige eller geografiske hindringer.
Her kan små bedrifter/organisasjoner presentere seg selv og sine produkter uten å måtte betale for dyr messeplass som jo er tilfelle i den virkelige verden.
Jo større din forståelse er for bransjen, dine egne produkter/tjenester og av de nye elektroniske media, desto lettere vil det være å tilby nye videreutviklede tilbud og dermed oppnå nye avsetningsmuligheter.
3 |
Merke oppbygging |
Du kan utvide merkevare imagen gjennom nye media. Kundene som er lojale til bedriften og produktene med kjente merker vil følge disse online.
Du kan gjenerobre posisjonen fra virtuelle konkurrenter. Den første bølgen av online entreprenører selger vin, bøker og holder auksjoner online. Bedrifter som selger disse produktene i den virkelige verden vil måtte gå online for å gjenerobre tapt salg. Kundene fra disse nye firmaene vil måtte bli ledet igjen til å kjøpe fra etablerte bedrifter med kjente merkenavn.
Innovasjon
De viktigste drivkreftene for suksessrike bedrifter/organisasjoner er innovasjoner, og rask omsetning fra ide til et markedsmodent produkt eller en tjeneste. Suksessrike innovasjoner er i de sjeldneste tilfeller teknologiske forandringer i stor stil, men ofte små justerte videreutviklinger av bestående varer og tjenester. Suksessrike innovasjoner må ha sitt utspring i markedet.
Internett tilbyr en rekke muligheter og løsningsforslag i å skape innovasjonsprosesser og gjøre prosessen hurtigere med å bringe innovasjonene til markedet.
1 |
Iakttakelse av konkurrenter/patenter etc. |
De fleste innovasjoner består i videreutvikling av bestående produkter og /eller i å forstå kundeønskene. Det må ikke være egne kunder eller egne produkter. Hyppig erkjenner man svakhetene i et konkurrerende produkt eller en diskrepans mellom kundeønsker og produktets beskaffenhet. Suksessrike bedrifter/organisasjoner oppdager dette på grunn av at de har satt tingene inn i ett system.
Internett består av en utrolig mengde med produktinformasjoner, en databank med detaljerte beskrivelser med pris, tilleggsytelser, servicepakker og garantibetingelser. Denne informasjonsbasisen bør enhver bedrift/organisasjon bruke aktivt.
Hyppig kan du også få informasjon om de kommentarer som kundene gir til konkurrentene dine om deres produkter/tjenester. Enten via diskusjonsgrupper eller indirekte gjennom FAQ (frequently asked questions). Her er det ofte mulig å få med seg den underliggende kritikken.
Det er viktig være klar over at FAQ områdene ofte blir satt sammen av bedriftene selv og dermed kan betraktes som sensurert. Du bør også kunne få nyttige informasjoner via offentlige nyhetsgrupper eller mailinglister.
Du kan også bruke Internett til å få informasjoner om bedrifter/organisasjoner og sammenligne med din bedrift/organisasjon og dermed foreta en «Benchmarking», f.eks. målt etter rentabilitet. Du kan få tak i finansielle og operative nøkkeltall og sammenligne de med din bedrift/organisasjon. Nøkkeltall kan du finne hos bedriftene selv, bransjenyheter, kommersielle databanker etc.
2 |
Hurtige beslutninger ved hjelp av en ny kommunikasjonskultur |
I større organisasjoner kommer ofte gode ideer til kort på grunn av lange beslutningsveier, både tidsmessig og målt etter antall instanser.
Den raske kommunikasjonen fra ideleverandører via instanser som overprøver til ansvarlig beslutter har fordeler som:
- Gode ideer og prosjekter som ser ut til å bringe suksess får raskt tilsagn og startes.
- Dårlige ideer og prosjekter som er dømt til å mislykkes blir tidsnok stoppet.
3 |
Få kundene med i utviklingen |
Hvem vet bedre enn kundene dine om hvordan et produkt bør være. Du bør derfor tilby kundene dine muligheter til å delta i kunde-diskusjonsgrupper, hvor de har mulighet til å dele sine erfaringer vedrørende produkter/tjenester med andre kunder og bedriften/organisasjonen din.
Her tas også konkurrentenes produkter/tjenester opp og sammenligninger finner ofte sted. Dette kan bety at ditt eget produkt eller tjeneste får dårlige poengsum , men læringseffekten for bedriften/organisasjonen din kan ikke verdsettes nok.
Men målet ditt må være å gi dine nåværende og fremtidige kunder ekstra nytte og ikke fungere som informasjonsleverandør for konkurrentene.
En annen mulighet er å tilby gode løsninger for kundene gjennom modererte/styrte diskusjonsfora eller hvor du tilbyr ikke sensurerte, men ikke offentlige fora, som bare bestemte utvalgte kunder har adgang til.
4 |
Få leverandørene med i utviklingen |
Enda bedre argumenter har du ovenfor leverandørene ved å involvere de i utviklingsaktivitetene. Interessen deres ligger opp i dagen. Avsetningsmulighetene til leverandørene dine stiger lineært med markedsmulighetene for dine produkter/tjenester. Internetts rolle i denne sammenhengen ligger først og fremst i kommunikasjonens infrastruktur som muliggjør et langsiktig, systematisk samarbeid. F.eks. utveksle kunnskaper om markedet, felles iakttagelse av trender, av geografiske segmenter, utveksling av ideer osv
«In a customer-led company, everyone contributes to the customer’s experience.»
|
5 |
«Extended Enterprice» og Internett |
Dette vil si at du betrakter bedriften/organisasjonen i utvidet forstand i det du betrakter kunder, leverandører og alliansepartnere som del av din bedrift/organisasjon. Avhengigheten blir utvidet aktivt til å gjelde mer enn bare en ren klassisk forretningsforbindelse. I Internett terminologien kalles dette Ekstranett, dvs. bygging av ett nettverk både teknologisk og organisatorisk med
partnere.
«Everyone in the company should have the opportunity to contribute to the Web site and talking to the customers in chat rooms and online discussion groups.» |
6 |
Utvidet utviklingsteam |
I en innovasjonsprosess trenger en ofte et helt team av mennesker med ulike kunnskaper som en ofte ikke har internt i bedriften/ organisasjonen. Dagens teknologi muliggjør allerede effektive virtuelle arbeidsrom for fysisk og adskilte arbeidsgrupper. Her har en konferanseløsninger som nyhetsgrupper, IRC etc. Eller felles bearbeidelse av PC dokumentasjon eller telefon og videokonferanser.
En «virtuell organisasjon» via Internett gjør at du og din bedrift/organisasjon står friere og det er lettere og bringe de beste hodene sammen for ethvert prosjekt.
En sak du bør være klar over i et slikt tilfelle er at alt bygger på et fortrolighetsprinsipp. Derfor bør dette klarlegges på forhånd og hvis det skulle herske noen usikkerhet med hensyn til fortrolige opplysninger bør informasjonene ikke gis videre uten at en har sikret seg at mottaker er til å stole på.
Hvis du har noen spørsmål eller ønsker å vite mer om Intelligence Resource kan du bruke kontaktmulighetene nedenfor:
VIG CONSULTING
ORG.NR: 977 505 992
Jan Vig
Daglig leder
__________________
Kirkeveien 35, NO-1710, SARPSBORG
Mobile : +47 414 43 727
e-mail: ja-vig@online.no
Web: www.slowdown.no ,www.intelligence.no , www.risikoledelse.com
Copyright © 2000-2015 VIG CONSULTING
Guiden Intelligence Resource 
Legg igjen en kommentar